الضمان

كيف أعرف أن هناك ضمان للمنتج الخاص بي؟ 

يعمل انجزلي علي توفير أفضل المنتجات لعملائه من حيث الجودة والسعر.

ولكن أحيانًا قد تحدث بعض الحالات الاستثنائية. ولحسن الحظ، يعمل انجزلي  علي الإلتزام ناحية العملاء. ويظهر هذا الإلتزام في تقديم الضمانات.تضمن لك وثيقة الضمان عدم مسؤولية العميل إذا حدث عُطل فى المنتج، حيث يمكن إصلاح المنتج أو إستبداله. يتوفر الضمان على ماركات ومنتجات مختارة. 

كيف أعرف إذا كان المنتج يحتوى على ضمانًا أم لا؟ 

يتم توضيح وجود ضمان للمنتج أم لا على الجانب الأيسر من صفحة المنتج.

و في حالة وجود ضمان، يتم كتابة مدة الضمان .

كيف يمكنني تفعيل الضمان؟

إذا قمت بالاتصال بانجزلي خلال 14 يوم بعد استلام المنتج، قد يكون المنتج قابل للارجاع بدون استخدام الضمان. يمكنك قراءة سياسة الاسترجاع للحصول على معلومات بالتفصيل.

في حالة مرور أكثر من 14 يوم من تاريخ الاستلام، يمكن استخدام ضمان المنتج كالآتي:

الاتصال بانجزلي عن طريق صفحة اتصل بنا .
وإذا تجاوزت المدة 14 يوم من تاريخ التوصيل ولا يحتوى المنتج على ضمان، لن يكون انجزلي مسؤولا عن تغطية تكاليف تصليح المنتج.

كيف أحصل على الخدمات الخاصة بالمنتج؟ 

بإرسال المنتج أو المنتجات إلى مركز الخدمات المذكور في صفحة الضمان أو المُرسل من قبل خدمة عملاء انجزلي.

أين توجد مراكز الخدمات؟ 

جميع تفاصيل المُصنّع أو (مركز الخدمات) مذكورة في بطاقة الضمان الملحقة مع المنتج.

في حالة عدم وجود بطاقة ضمان، يُرجى فحص دليل الاستخدام أو العبوة الخاصة بالمنتج لمزيد من التفاصيل.

إذا لم تجد مركز الخدمات، يمكنك الاتصال من صفحة اتصل بنا .

إذا كان المنتج في فترة الضمان، هل أحتاج إلى دفع تكاليف تصليح المنتج؟

إذا كان المنتج في فترة الضمان وتبين وجود عيب صناعة ، فليس هناك داع للقلق حيث يتم تغطية هذه التكاليف.

إذا كان المنتج خارج الضمان، هل أحتاج إلى دفع تكاليف تصليح المنتج؟

إذا كان المنتج خارج فترة الضمان، يكون العميل مسؤول عن تكاليف التصليح.

نرجح تصليح المنتج في مركز الخدمات المصرح به من الجهة المُصنّعة (مركز الضمان على بطاقة الضمان) وذلك للحصول على جودة أفضل.